入門監視¶

- 監視の構成・構造はtreeになりうるか？
    - ビジネス→サービス→コンポーネント・・・
        - ECサイトからレスポンスが帰ってこない ＞ ECサイトが規定外のエラー画面を返している ＞ ECサイトが既定のエラー画面を返している ＞ ECサイトが開けるが、一部機能が使用できない ＞ ECサイトが開ける ＞ ・・・
            - 最悪を考え出すとキリがない
                - ECサイトが乗っ取られている
                - ECサイトのドメインが失効している
- サービスの理想の状態を定義する
    - 機能がすべて有効である
    - 性能が十分である
        - どの画面を開いてもn秒以内に開く
        - どの操作にもn秒以内に結果が帰ってくる
    - 安全に使用できる
    - 使っていて気持ちが良い
- サービスは、現在、理想の状態であるか？
- サービスは、将来、理想の状態を維持できるか？
- 外部APIの監視に/healthエンドポイントパターンを流用できないか？
    - 定期的に外部APIのヘルスチェック
        - ヘルスチェック失敗時は、成功するまで外部APIに依存するジョブすべての起動停止

- ECチームはECサイトの売上と利益に貢献できているか？
    - 各KPIを適宜把握するにはどうするべきか？いずれもビジネス側には提供しているが、システム部門としてチームへの周知が足りていないことはないか？
        - 月次の売上高
            - モール別
        - 月次の客数
        - 月次の収益
        - 月次の返品件数/返品率
        - 会員数
            - 増減
            - アクティブ会員数
                - DAU
                - WAU
                - MAU
        - 検索数
        - 検索ワード
        - レビュー数
        - ログイン件数
            - ログイン失敗件数
- 集客→検索→注文→再訪・・・
    - 良いお客さんにたくさん来てもらう
    - 目的買いに支障がない
    - 気持ちよくついで買いができる
    - ほしいと思ったものが買える状態にある
        - 在庫がある
    - 安心してクレジットカードが使える
    - お得に買える

- オンコール担当者は飲酒してもOK？
    - 医療関係者はNGらしい
        - 職場まで30分以内に駆けつける必要があり、手当が1000円〜4000円くらい出る場合も
        - アメリカの看護師のオンコール手当の相場が1時間$2と記載あり
        - 同、アメリカの神経外科医は1日$2000
- エスカレーション先の担当者にはオンコール保障はつく？
    - 次の日は有給休暇付与、とかオンコール手当とか
- 前職でもオンコール手当はなかった
    - 実際に業務が発生したときだけ
        - 手当がないなら業務時間ではないので飲酒OKでは？
    - 生活の質に多大な影響があるので、金で解決すべき
        - 金がかかれば経営層にも解決するモチベーションが生まれる
        - 1日3000円、月に1週間だけオンコール当番になると21000円給与アップ
            - 21000円要らないから寝させてほしい、というケースはあるだろう・・・
            - 土日は割増でほしい